《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员陶钧阳 报道：三顾情的守护者，云端上的伴行者。近日，襄阳空管专属服务品牌“襄伴行”正式发布，作为襄阳民航“三顾情”主品牌在空管专业技术领域的延伸与支撑，“襄伴行”将地面的真情服务延伸至云端的安全守护，以专业、精准、温暖的空管服务，为每一次飞行保驾护航，诠释“安全至上、以人为本”的使命初心。

“襄伴行”之名，蕴藏着襄阳空管的服务深意。“襄”取自襄阳，兼具襄助、守护、保障之意，锚定本土民航服务根基；“伴”代表全程相伴、用心守护，彰显空管、技保、气象三位一体的全方位服务支撑；“行”寓意航班畅行、旅客安心，是对每一次飞行平安顺遂的美好期许。而“三顾有情，襄伴同行，空管护航，平安畅行”的品牌口号，更是将襄阳的三国文化底蕴与空管的专业服务理念深度融合，让历史温情与云端守护同频共振。

此次发布的“襄伴行”品牌，凝练出襄·安、襄·准、襄·暖三大核心服务内涵，构建起有底线、有追求、有温度的空管服务体系。

“襄·安”是品牌的生命线，精心护航不止于空。技保部门织密立体防护网，确保雷达波、通话信息清晰无误；气象部门精准捕捉天气变化，为决策提供可靠依据；管制指挥依托硬核保障，做出最安全的飞行决策，三重守护筑牢云端安全屏障。

“襄·准”是品牌的行动力，全心伴行准点必达。将旅客的期待作为不懈追求，通过与机场运管中心协同融合、优化流程缩短过站时间，在复杂天气下精准研判寻找最佳放行时机，把“心系旅客”转化为航班正常性的极致追求。

“襄·暖”是品牌的温度感，用心聆听云端共鸣。服务不止于指令，更关注机组需求、航司运营压力与旅客期盼，将各方诉求作为服务出发点；面对特殊情况，化身并肩作战的伙伴，推行主动精细化服务；把人文关怀融入每一次沟通与决策，让冰冷的指令传递出温暖的力量。

从特殊保障到日常运行，“襄伴行”的服务触角覆盖航空运行全场景。面对航班大面积延误，各岗位紧密配合争取黄金决策时间；在低能见度、风切变等复杂运行环境中，以精细化数据和控制彰显专业价值；为急救飞行与特情处置开辟绿色通道，以协同优势守护生命；针对日常流量高峰，通过流程优化减少地面等待时间，持续提升旅客乘机体验。

品牌落地，行动为基。为让“襄伴行”的服务理念落到实处，襄阳空管制定了一系列具体落地举措，以实打实的行动兑现服务承诺。开展暖心服务行动，航班延误、特殊天气时主动向前端推送管制信息，为急救飞行、特殊旅客保障优先处置；强化设备稳定保障，技保部门实施7×24小时全天候设备监控，落实预防性维护实现软硬件零故障运行；筑牢科学决策依据，气象部门提供精细化预报与实时预警，为复杂天气飞行决策赋能；推进安全筑基行动，严格执行管制规章，强化“双岗制”“交叉检查”确保指挥精准；建立高效协同机制，每日召开空管－机场运行会商，复杂天气、重大保障前开展联合研判；开展准点攻坚行动，全面运用CDM系统，以数据驱动实现流量管理精细化，全力保障航班正常。

一纸承诺，一生坚守。“襄伴行”向社会各界郑重许下品牌承诺：对旅客，以准点为追求，用每一次平安抵达回应期待；对航空公司，做最可靠的伙伴，以专业空管支持让运力发挥最大效益，让“准点”成为襄阳空管的金字招牌；对社会，以对生命的敬畏之心，守护襄阳每一寸天空的安宁，做最具温情的天空管理者。

“三顾情”是襄阳民航的名片，诉说着古城的好客与热情；“襄伴行”是这张名片的底气，展现着空管人的专业与坚守。“三顾情”在地面等您，“襄伴行”在云端护您。从今往后，每一次飞跃襄阳上空，不仅能听见三国历史的悠远回响，更能感受“襄伴行”全程相伴的温暖守护。襄阳空管也将以“襄伴行”品牌发布为新起点，以专业筑牢安全根基，以精准提升服务效能，以温度传递民航温情，让每一次飞行都平安畅行、暖意相伴。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）