中国民航网 通讯员赵卓宇、石珉、徐凡迪、杨爽 报道：3月11-12日，乌鲁木齐天山国际机场遭遇持续性降雪天气，新增积雪深度达20厘米，乌鲁木齐天山国际机场主动作为、协调联动各方保障力量，全程统筹调度、精准研判处置。在民航新疆管理局、空管局的支持下，在各航司、驻场单位、地面保障单位等多方力量通力协作下，在风雪中打响了一场“协同战”，全力守护旅客平安顺畅出行。

前置统筹：研判会商 筑牢“五早”保障根基

风雪未至，策已先行。在此次降雪天气来临前，接到气象部门降雪预警后，乌鲁木齐天山国际机场严格落实“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”工作要求，迅速启动不利天气响应机制，组织空管、各航空公司及驻场保障单位召开多轮降雪天气协同研判会。会议重点研判降雪发展趋势、影响时段及强度，重点研判雪情对春运返程客流疏导、航班正常起降的影响，明确各单位保障职责与联动流程，同步对各单位值守力量、除冰雪车辆状态、应急物资储备开展全面排查评估，开启航班计划动态调整权限，统筹推动乌鲁木齐天山国际机场全面切换冰雪运行保障模式，确保人员、物资、预案“三到位”。

动态调度：精准指挥 攻坚场道安全防线

3月11日凌晨降雪天气如期而至，乌鲁木齐天山国际机场按照既定会商部署，全面统筹各保障部门开展除冰雪作业，依托实时监控精准掌握除冰雪作业进度，确保空侧区和陆侧区的道面始终处于适航可用状态，为机场空防安全和运行安全筑牢了可靠“屏障”。

飞行区管理部迅速响应、启动预案，机坪上吹雪车、扫雪车、除冰液洒布车组成的庞大车队如钢铁长龙般鱼贯而出。编队工作人员采取“边下边清、循环作业”的策略，对跑道、滑行道及机坪重点区域实施不间断巡视清扫。保障期间，累计完成跑道及滑行道除冰雪作业8次，出动作业车辆948车次、保障人员1044人次，发布雪情通报单8份，使用除冰液370.3吨、融雪剂17.55吨，严格保障飞行区道面适航，确保航班起降安全有序。 

场区（能源）管理部坚持“以雪为令、循环作业、雪停即净”原则，全体作业人员顶风冒雪、连续奋战25小时，出动清雪车25辆、各类清雪设备33台、投入司机及作业人员210人次、撒播融雪剂40吨，仅用3小时就完成了场区核心区、高架桥、东西进场路等关键路段积雪清理，有效消除路面结冰隐患，全力保障机场运行安全、有序、畅通。

全链管控：牵头联动 保障航班顺畅运行

秉持“责任守护平安、智慧提升效率、真情温暖旅程”的理念，乌鲁木齐天山国际机场在此次大雪保障中交出了一份含金量十足的答卷。面对持续性降雪及跑道多次关闭除雪的严峻挑战，机场领导靠前指挥，精准把控除雪与航班放行节奏。数据显示，在3月11日夜间至12日凌晨的两次改善跑道除冰雪间隙中，乌鲁木齐天山国际机场、空管、各航空公司及驻场保障单位高效协同，仅用97分钟保障航班起降48架次，约2分钟保障一个架次航班。 这一效率在极端天气下极为难得，充分验证了“五早”机制的科学性与除冰雪联动的实战能力。

（本文图片均由乌鲁木齐天山国际机场提供）

真情服务：统筹协调 护航旅客温暖出行

坚持“人民航空为人民”宗旨，乌鲁木齐天山国际机场紧扣旅客服务核心需求，全力保障航站楼运行平稳。一方面加密供暖供电系统、自动扶梯、行李提取系统等关键设备巡检频次，在易滑区域增设防滑垫与安全警示标识；另一方面增派一线人员充实关键岗位，科学优化客流引导，加密主动问询与帮扶服务，实现旅客通行“零拥堵、高效率”。针对航班不正常情况，督促各航司快速响应退改签需求，通过航显屏、广播、短信等多渠道实时发布航班动态，协同做好旅客情绪安抚、餐食供应及住宿安置，畅通咨询投诉与特殊旅客帮扶通道，切实提升旅客的获得感与满意度。

从空管塔台的精准指挥，到飞行区的道面攻坚；从航空公司的机坪保障，到场区的地面疏导，每一个环节的紧密咬合，共同铸就了这场“雪战”的高效顺畅。乌鲁木齐天山国际机场将以此为契机，持续深化协同机制，聚合各方保障力量攻坚克难，将“真情服务”的承诺化为航班正点率的稳步提升、转化为旅客的安全感与获得感，以平安顺畅的出行体验，全力护航春运收官。（编辑：李季威 校对：张薇 审核：韩磊）