中国民航网 通讯员王俊锟 报道:五一假期期间,首都机场迎来旅客出行高峰,首都机场安保公司(以下简称“安保公司”)坚守安全底线、深耕服务品质,以党建为引领、以技能为支撑、以服务为抓手,统筹做好大客流安检保障、空防安全管控与旅客暖心服务各项工作,圆满完成五一小长假保障任务。
党建引领铸根基,安全防线固若金汤。安保公司始终坚持“安全隐患零容忍”,将党建工作与安全保障深度融合,通过班前会安全警示教育、集中学习研讨、主题党日等形式,引导全体员工绷紧安全之弦,严格落实全员安全生产责任,同时,依托警示教育片:《风险隐患就在身边--以保安全之“不变”应对换季之“变”》等宣传载体,引导员工主动查报风险,推动安全防范能力持续提升,以高质量党建引领假期保障工作平稳有序。
固本强基砺尖兵,空防保障坚实有力。针对假期旅客出行特点及随身物品变化,安保公司提前开展全员业务技能排查与预案演练,聚焦X光机图像识别、人身检查、应急处置等核心技能,通过线上首安课堂学习,线下技能摸排、技能大比武等方式,实现员工技能动态提升。培训中广泛运用“情景再现”模式,模拟不同旅客过检场景,强化员工现场处置与情绪疏导能力,确保全员以过硬业务本领守牢空防安全底线,全力保障安检运行高效顺畅。
暖心服务优体验,国门温情传递心间。安保公司牢固树立“人民航空为人民”理念,持续深化服务提升专项行动,从细节处优化旅客出行体验。现场动态优化爱心通道、无行李快速通道、“易安检”等功能型通道配置,安排专职维序人员做好前端引导;固化“爱心传递贴”“安检优排卡”“爱心袋”等特色服务举措,为老年、首乘等特殊旅客提供全流程帮扶,让人文关怀贯穿安检全过程。安保公司还通过服务标兵经验分享、推广《服务口袋书》微视频等形式,规范服务言行,打造有温度、有情感的安检服务品牌,收获广大旅客赞誉。
下一步,首都机场安保公司将全面总结假期保障经验,以更严标准、更实作风、更优举措,全力做好后续各项运输保障工作,以忠诚担当守护国门空防安全,为旅客平安顺畅出行保驾护航。(编辑:张薇,校对:王亚玲,审核:韩磊)