中国民航网 通讯员梁水功 报道:暑运的于田万方机场,热浪滚滚,但比天气更热的是这里涌动的温情。随着暑期探亲、旅游客流激增,新疆机场集团于田万方机场在深耕“天缘·缘同心”品牌内涵的基础上,倾情打磨“阗心助行”服务细节,用一套充满“甜”意的“住行”组合拳,让旅客的南疆之旅从落地机场的那一刻起,就满溢着幸福感。

解决暑运出行的“行”之难,是这份“甜心”体验的第一站。机场重点聚焦首乘旅客、老年群体、无陪儿童及病患旅客的需求,推出了全流程的“阗心”陪护。旅客只需提前拨打预约热线0903-7830880,工作人员便会准时出现在出发厅,协助办理值机、托运,陪同通过安检,直至送抵登机口。对于独自出行的“小旅客”,机场更是开辟了专属的候机乐园,让孩子们在积木与绘本的世界里快乐等待起飞,彻底解放家长的双手,让“行”的每一步都踏实安稳。

(于田万方机场供图)
这份“甜”意不仅体现在流程的顺畅,更在于情感的共鸣。作为古“于阗”国所在地,于田素有“玫瑰之乡”和“红枣之乡”的美誉。机场将这份独特的地域风味融入服务肌理:候机间隙,一杯清香的玫瑰花茶瞬间驱散暑热;便民服务箱内,除了常规急救药品,还贴心地准备了于田特产的护手霜和润唇膏。对于初来乍到的旅客,工作人员还会化身“文旅推荐官”,在短暂的候机时光里用双语介绍于田的景点与美食,让机场成为展示于田形象的“第一甜蜜窗口”。
面向未来,于田万方机场正积极探索“甜心住行”服务的边界延伸,描绘“航空+旅游”的新图景。目前,机场正计划与当地优质酒店、民宿及热门景区(如龙湖旅游区、库尔班·吐鲁木纪念馆等)建立深度联动机制。不久的将来,旅客在机场不仅能办好登机牌,还能一键预约景区门票、酒店接送,甚至品尝到刚采摘的“甜心”瓜果。这种新模式将努力实现“下飞机即到家,出机场即入景”的无缝衔接,让“住”的选择更多元,“行”的体验更极致。暑运未央,温情长流,于田万方机场正用细致入微的“阗心”服务,将“甜心住行”的理念落到实处,让每一位过往旅客都能带着甜蜜的回忆,飞向远方。(编辑:张薇,校对:李海燕,审核:韩磊)