《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员包蓉 报道:铄石流金,暑运鼎沸。2026年暑运出行高峰全面开启,旅客客流持续攀升、航班架次密集叠加,持续高温天气给机场服务保障工作带来多重考验。为深耕服务品质、擦亮空港窗口形象,切实提升广大旅客出行舒适度与获得感,宁夏机场公司全员履职担当、暖心服务,以高标准、精细化、有温度的服务,全方位护航旅客平安、顺畅、舒心出行。
暑运期间,场区环境、航站楼环境卫生是旅客出行体验的直观第一印象,也是空港服务品质的核心缩影。面对客流激增、高温作业、保障压力倍增的形势,宁夏机场物业园林公司锚定“品质服务、细节致胜”理念,统筹全场区道路、公共停车场、航站楼内外全域保洁管护工作,细化暑运专项服务保障方案,压实网格化管理责任,以全覆盖、高频次、精细化的保洁服务,筑牢干净整洁、舒适宜人的出行环境,让每一位旅客的暑运旅途少一份燥热、多一份舒心。
户外场区直面烈日炙烤,是暑运保洁保障的重点难点区域。为破解高温环境下场区易积尘、易留污渍、垃圾增量快等问题,物业园林公司优化户外作业模式,实行“巡回保洁+定点值守+深度养护”三位一体保障机制,对机场公共停车场、场区主干道、机坪周边等旅客高频通行区域开展全天候精细化保洁。保洁团队不惧高温坚守岗位,聚焦旅客容易忽视的卫生死角,针对性开展深度清洁作业,细致清除飞机轮挡周边积垢、地面顽固污渍、缝隙残留杂物,实现场区地面洁净无垢、全域整洁无死角,全力守护空港“第一门面”。“夏天暑运旅客量大、出行集中,路面垃圾产生速度快,我们坚持每小时巡回清扫、动态保洁,累一点热一点没关系,只要旅客进出机场看到干净整洁的环境,出行心情更舒畅,我们的付出就很有意义。”一线保洁员赵师傅朴实的话语,道出了基层岗位的责任与坚守,日复一日的精益求精,让空港户外窗口始终保持清爽整洁的高品质面貌。
航站楼内部聚焦旅客核心出行场景,以分区管控、精准施策的精细化服务,全方位升级候机体验。为高效应对大客流冲击,航站楼业务部全面优化巡回保洁作业体系,推行“分区包干、责任到人、即时响应”工作机制,将航站楼全域划分为多个网格区域,定岗定人定责,实现保洁服务无盲区、无空档。
品质服务藏于细微,舒适体验源于匠心。宁夏机场物业园林公司目前正立足旅客出行体验核心,压实暑运服务保障责任,持续深化精细化服务体系建设。紧盯暑运客流动态、天气变化、保障重点,动态优化作业流程、细化服务标准、补齐服务短板,全力护航广大旅客暑运平安顺畅、舒心出行。(编辑:王亚玲 校对:贾昊天 审核:程凌)