《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员何思源 报道：四载砥砺奋进，四载春华秋实。回望新海航四年发展轨迹，“越来越好”不仅是外界的直观感受，更是刻在企业成长基因里的鲜明印记。在党中央、国务院的亲切关怀下，在国家相关部委、海南省委省政府、民航局的悉心指导下，在辽宁方大集团的坚强领导下，在社会各界的关心支持下，新海航成功化解历史风险，排除前行隐患，实现了从濒临绝境到化险重生、从奋力启航到稳步向好的历史性跨越。今天的新海航，用安全的坚守、经营的突破、服务的温度、创新的动能，为这份“越来越好”的高质量答卷写下了一个又一个生动注脚，更彰显了民营经济在时代浪潮中破茧成长、主动扛起服务国家大局重任的责任担当。

2021年12月8日海航航空干部员工大会

党建引领把方向：从“有形覆盖”到“有效赋能”

从破产到“破茧”，新海航的“绝地重生”，本质上是一家大型民营企业坚持党的领导“唱主角”，全面推动党建深度融入企业治理，探索中国特色现代企业制度的一次生动实践。

自加入辽宁方大集团以来，新海航积极践行“党建为魂”的企业文化，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，每月组织全体党员参加专题党课培训，四年来累计培训达58万人次；将学习贯彻党的二十届四中全会精神作为重大政治任务，开展各类专题学习近1300场，覆盖干部员工4.8万余人次，进一步筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵。

新海航完善党的组织体系、工作体系、责任体系，配备专职党组织书记及党群工作部门，扎实推进“两个覆盖”，确保党的领导如身使臂、如臂使指，直达基层神经末梢；推行党委干部和行政干部实行“双向进入、交叉任职”，将党的领导内嵌于公司治理各环节，推进党组织建设向基层、一线、班组延伸，落实思想、技术“双引领”，实现了党建从“嵌入公司治理”到“融入发展肌理”的深化，成为企业稳健发展的核心内驱动力。

新海航设立“党员责任区”400余个，“党员先锋岗”900余个，“党员突击队”200余个，“党员志愿服务队”100余个，让党员在急难险重任务中冲锋在前。自2023年10月以来，旗下海南航空成立了200余个特拉维夫航班临时党支部，将红色堡垒建在万米高空，为中以国际通道和旅客出行的持续畅通筑牢安全屏障。

如今，新海航共有超1.5万名党员，每名党员都佩戴党员徽章上岗。在全国优秀共产党员、全国“五一劳动奖章”获得者、党的二十大代表，海南航空机长、教员李雪峰看来，能够佩戴党员徽章执行飞行任务，是他人生中最幸福、最骄傲的事。“共产党员的作用是什么？就是要处处起到模范带头作用，时时刻刻冲锋在前。”李雪峰经常这样说，也是这样做的，并且感染着一批批新海航人传承红色基因、坚守责任使命，在航空事业发展中挺膺奋进。

新海航召开“七一”表彰大会暨2025年暑运动员会

新海航海南航空特拉维夫航班“临时党支部”进行思想动员和航前协同

安全为基筑屏障：从“严守底线”到“智慧护航”

安全是民航业的生命线。新海航始终将“确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全”作为根本遵循和最高行动指南。四年来，新海航以对生命极端负责的态度，全面加重加厚安全管理，切实践行安全“零容忍”，旗下境内运输航空累计零事故安全飞行2300万小时，实现了安全业绩的历史性飞跃。

四年来，新海航以“不降成本、不惜代价”为原则，累计投入航材和维修资金逾542亿元，以巨大的决心和魄力全力恢复各类停场飞机369架次，其中攻克停场一年以上的“硬骨头”超过100架，极大地提升了整体运力保障水平和安全运行冗余度；在管理机制上，新海航全面推行驾驶舱机组“三人制”配置，每年增加成本2.56亿元，严格执行飞行等空勤人员执行任务前24小时禁酒等刚性纪律，将安全理念内化于心、外化于行，融入每一个操作细节。

除了严于行业通行标准的举措，新海航还加强智慧安全建设，搭建飞行人员训练大数据平台框架和飞行员“画像”模型，利用智能舱音大数据实现对SOP标准喊话、驾驶舱关键项目执行等精准高效监管，健全飞机健康管理系统和防空停风险管理机制，在航班安全防护、航班运行调配和航班运行协同领域构筑“天机、天盾、天闻”系统矩阵，以大数据驱动安全管理提质增效。

一系列硬核举措换来了沉甸甸的安全成果：2023年，新海航长安航空9H8409机组以“教科书式”的完美操作成功处置险情，保障了机上183名旅客和机组人员的生命安全，这是新海航长期以来坚持严格训练、培育严谨作风、锻造过硬专业能力最有力、最生动的证明；2024年，新海航海南航空获民航局授予“飞行安全钻石一星奖”，成为国内第一家荣获此项殊荣的民营航空公司；截至2025年，1299人次飞行人员荣获民航局安全飞行奖章，铭刻着新海航人对安全的极致追求；2025年，新海航金鹿公务一举斩获美国国家公务航空协会（NBAA）颁发的三项安全大奖，充分展现其在国际公务航空领域的强大安全实力。

经营突破强根基：从“扭亏为盈”到“量质齐升”

四年来，新海航聚焦主业、精耕细作，按照“深、实、细、准、效”的工作方法论，践行“变、干、实”的工作总要求，及时按照市场去调整，在市场化浪潮中彰显出强大韧性与发展潜力。

今年，习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话为民营经济健康发展注入“强心剂”，2025年政府工作报告明确提出促进民营经济发展的政策措施，更为像新海航这样的民营经济体提供了实现高质量经营发展的沃土。2023年，新海航收入达到1227亿元，实现近五年首次经营性盈利，2024年收入1410亿元，同比增长15%，位居2024中国民营企业500强第106名、2024中国服务业民营企业100强第28名，彻底扭转了连续多年的亏损局面，步入了健康可持续发展的良性轨道；2025年，旗下上市公司海航控股前三季度归母净利润28.45亿元，同比增长30.93%，成为境内上市航司中的“盈利王”；2025年1月—11月，新海航延续稳健增长的良好势头，营业收入同比增长6%，显示出强劲的内生增长动力和良好的发展韧性。这些稳步攀升的经营数据，既是政策红利赋能民营经济发展的生动印证，也是新海航实干笃行的必然结果。

四年来，新海航坚定不移回归主业、聚焦主业，发挥大兵团作战优势，全业务体系运营稳健向好。客货运领域，2025年1月—11月，旗下境内客运航司航班量超72万班，旅客运输量逾1.05亿人次，服务国际开放新格局，货邮运输量近100万吨，同比提升约9%，保障国际供应链畅通；航空辅业领域，旗下大新华飞维在一站式飞机维修产业基地的维修计划已排至2026年底，海口吉耐斯国内推力最大的15万磅级大型发动机试车台成功试车，新海航维修能力再上新台阶，筑牢主业发展坚实根基。

这份越来越好的发展答卷，既展现了新海航在深耕主业与布局新兴领域中的扎实成效，也凸显了民营经济在政策护航下的发展活力。

新海航海口吉耐斯工作人员正在进行发动机试车前的检查工作

服务升级暖人心：从“标准服务”到“体验创新”

四年来，新海航践行真情服务理念，秉持“人无我有，人有我优”的追求，聚焦旅客“急难愁盼”痛点，通过推出一系列贴合需求的特色服务，持续增强人民群众航空出行的获得感、幸福感、安全感。

在基础服务层面，新海航通过开展源头管控、优化航线编排、加强过程管理、提升保障能力等一系列扎实举措全力提升航班运行效率和准点率；旗下11家境内航司统一服务形象，身着海天祥云制服，头饰祥云纯银发簪，展现东方之美；全面推行“每班次客舱消毒”，成为境内首家对所有航班执行“一程一消杀”的航企，构筑旅客健康出行“隐形防护网”；旗下海南航空、首都航空、西部航空、金鹏航空等航司开展座椅改装，通过增加座椅前后间距、优化座椅后仰角度等措施，为旅客提供更舒适的高品质出行体验‌。

在中转服务领域，新海航推动“海天无限”产品全面升级，优化推出7万余个中转产品组合，始发服务机场达112座，覆盖全部31个省（自治区、直辖市），中转枢纽机场达到34座，不仅让中小城市居民也能一票通达全国，更打通了区域协调发展的“末梢神经”，为地方经济社会注入源源不断的“航空活水”，让发展成果真正惠及千家万户。

在特色服务创新上，新海航海南航空率先在行业内推出宠物托运“可视化”服务，让爱宠运输全程透明、可控，极大缓解了主人的担忧与焦虑。此外，2025年，旗下10家航司已开通客舱宠物运输服务，覆盖48个境内外城市机场的进出港航班，积极探索人宠同行的温馨出行新模式。旗舰航司海南航空还推出现磨手冲咖啡、星空巡舱服务、氛围灯、民航科普绘本等一系列更加温馨、个性化的亮点服务产品，每一项服务升级都源自对旅客需求的精准捕捉和用心回应。

凭借优质服务，新海航旗下4家航司荣获SKYTRAX2025年全球航空大奖，其中海南航空更是第14次荣膺“SKYTRAX五星航空”荣誉称号，并在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十，标志着中国服务再次获得了世界范围的广泛认可与高度赞誉，为交通强国建设增添了璀璨的注脚。

新海航海南航空第14次荣膺“SKYTRAX五星航空”荣誉称号，并在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十

新海航旗下10家境内客运航司开通客舱宠物运输服务

管理革新提效能：从“成本管控”到“协同增效”

辽宁方大集团全面将市场化、法治化、制度化原则以及创效意识和精细化管理理念注入新海航，四年来，新海航坚定不移向管理要效益、向改革要活力，实现了管理能级的跨越式提升。

精细化管理的落地首先体现在成本管控的革新上。新海航在民航业内首次建立日成本管理机制，涵盖1400余项成本数据单元，日成本科目自动化率最高可达92.1%，运用信息化管理手段对每一天的成本和收入都了如指掌。秉持“降成本一分钱也不嫌少”和“鸡蛋里挑骨头”的劲头，四年来新海航累计堵塞“跑冒滴漏”问题约1.3万项，实现降本创效271亿元，持续推进企业健康高质量发展。

活力的激发离不开科学的管理机制。加入辽宁方大集团后，新海航第一时间结合民航业特点依法依规新增和修订下发管理制度，坚持对合同开展全流程闭环管理，有效提升了企业治理体系和治理能力现代化水平。同时，各业务体系结合实际，开展10余项业务“赛马”，营造“你追我赶”的良性竞争氛围，让每位员工拥有创新创效的动力和创造价值的平台。

管理升级更体现在协同效能的释放上。从“各自为战”到“大兵团作战”的转型，成为新海航提升竞争力的重要举措。作为上级平台单位，新海航航空集团不断做大做实，统筹协调能力大幅提升。通过制定总体计划、进行资源协同、监督落实并及时校准，提升了整体运营能力及服务水平，实现了1+1＞2的效果，带动了企业发展的整体跃升。

强大的执行力离不开健全的监督体系。新海航充分实行内部互相监督，各企业管理者按职责推进本职工作，同时接受员工监督，员工可以逐级反映问题，也可以通过监督举报电话等途径向企业高层、上级单位直接反映。新海航设立具有方大特色的员工论坛，畅通沟通渠道，推行民主管理，员工发帖后，企业均予以及时回应。

管理成效的背后，既是辽宁方大集团先进管理理念注入的动能，也是企业聚焦主业、精耕细作、激活人才的必然收获。

新海航西部航空自主优化维修方案大幅缩短飞机维修停场用时，获空客官方认可并编入空客AMM手册进行全球应用

创新驱动促发展：从“技术应用”到“产业引领”

2025年是新海航的“创新年”，新海航以战略决心推动数字化建设，年投资研发超过3亿元，全面提升市场、服务、运行、安全、维修等业务体系的核心系统能力与智能化水平，为航空产业高质量发展注入新动能。

经过四年持续高强度投入，新海航在北京、海南成功建立了两地三中心高等级数据中心，新建、升级了200余项关键信息化系统，建设了全覆盖、实时响应的安全态势感知平台，实现了所有核心系统1:1同城和异地灾备，确保了数字化底座的坚实可靠与业务永续。

在数字化创新方面，新海航在市场营销管理的关键环节实现全流程自动化，构建起从销售预测、动态定价到结果复盘的全链路智能化闭环，显著提升了运营效率与收益水平，强化了市场响应能力与风险管控能力；成立AI创新实验室，试点落地新海航数智化转型AI应用场景，上线AI智能体应用平台、AI智能客服系统、机组排班系统等，其中，AI智能客服系统中的AI文本机器人在旺季高峰每天服务旅客约6万人次，服务量占比超74%，AI赋能业务提效成效显著。

在技术突破与产业升级方面，通过拓展全球采购渠道、强化战略储备、深化与中国航材等战略伙伴合作、创新航材超市模式等组合拳，新海航构建了更安全、更可靠、更高效、更具成本竞争力的航材保障体系；旗下海南航空研发的动态干使用重量系统通过精准匹配餐食标准，实现国内航班平均减重200公斤至1500公斤，年节油超300吨，碳排放量减少超950吨，实现环保降本双赢；海航技术率先将5G+AR远程技术支持平台应用于航空维修领域，自主研发的3D全景VR机务技能培训应用系统是国内首家经民航局批准并正式获得国家版权局作品登记证书的基于VR技术的授权类实作培训系统，飞机健康管理系统有效防范风险隐患事件获民航中南地区管理局通报表彰，电子飞行记录本管理系统（ELB）亦完成优化升级，助力智慧决策。

此外，新海航创新构建“飞行即权益”立体互动体系，创新推出“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动等系列客户互动项目，广受旅客欢迎，累计超1亿人次参与，中奖旅客超21万名，产生中奖金额超3600万元，在真诚回馈旅客的同时，显著提升品牌情感联结与互动黏性。

在第三届CATA航空大会上，参展观众在新海航展厅体验VR机务技能培训应用系统

随着电子飞机记录本（ELB）的投用，新海航进入了维修记录无纸化的新阶段

员工关爱聚合力：从“基本保障”到“幸福提升”

员工是企业最宝贵的财富。新海航秉持“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”理念，以员工为中心，把员工当亲人，努力为员工创造物质精神双幸福。

四年来，新海航不断增加投入，给予基层人员六批次涨薪，每年增加人工成本支出超10亿元；制定300余项激励政策，发放激励超13亿元；累计为员工发放红包逾11亿元，让员工在创造企业发展业绩的过程中共享企业发展成果。全面恢复重大节日、生日福利等原有企业福利，新增“孝敬父母金”、员工家属医疗费用资助、员工子女“方威励志奖学金”、免费工作餐等方大特色福利，累计发放节日、生日福利超4.66亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”超7.35亿元，为员工及员工家属提供医疗费用资助超1.36亿元，为20名员工子女发放“方威励志奖学金”，免费工作餐支出超2亿元，实现“一人在方大，全家有保障”。

新海航坚持“以人为本”，四年来，通过“夏送清凉、冬送温暖”、员工生日会、退休员工欢送会、EAP心理帮扶、“海航航空杯”系列文体活动等2万余场员工关爱活动，不断提升员工的满意度和幸福指数。此外，新海航在全国各一线生产区域设立暖心角200余个，为员工常态化供应饮品、小食、药品等。2025年暑运期间，新海航旗下多家企业开办员工子女暑期托管班，以“托+管+教”的模式安排了丰富的教学和实践课程，让孩子们‌“走近父母的蓝天”，搭建了连接企业与员工家庭的暖心纽带。

从基本保障到幸福提升，新海航的员工关爱体系不仅提升了员工的归属感、获得感和幸福感，更激发了全员干事创业热情，凝聚起众志成城的发展合力，为企业长远发展奠定坚实的人才基础和人心根基。

为员工发放红包

开办员工子女暑期托管班

服务大局担使命：从“参与建设”到“生态构建”

新海航始终将自身发展融入国家与区域发展战略，在海南自贸港建设、成渝地区双城经济圈发展、“一带一路”倡议等国家大局中找准定位、主动作为，以航空报国的使命担当书写新时代的民生答卷。

作为扎根海南的本土企业，新海航以实干担当践行立足海南、建设海南、回报海南的初心使命，勇当自贸港建设的“排头兵”和“主力军”。客运方面，在海南市场份额超四成，洲际航线运力贡献度达100%，冬春航季投放近百架运力，执飞超过360条海南进出港航线；货运方面，从“传统承运”到“链式服务”，加速向综合服务商转型；维修方面，构建“定检+维修+改装+喷涂”一站式服务能力，初步建成区域航空维修中心……以实际行动为海南自贸港建设提供最坚实的航空支撑。

在成渝地区双城经济圈建设中，新海航助力重庆打造千亿级方大重庆航空城项目，有序推进航空客运、航空货运、发动机维修、航空维修拆解、航空培训、航空租赁、航空食品各项目，集聚发展航空全产业链。2025年，7个项目全部落地，注册公司13家，实现固定资产投资超过44亿元，符合“四上”标准的企业8家，引进博士、硕士超过100人，盘活国有闲置楼宇资源约10万方和闲置用地458亩……航空城从规划蓝图迈入“加速度”实景图，为区域经济发展注入强劲动力。

在服务“一带一路”倡议方面，新海航执飞国际及地区航线超200条，覆盖六大洲，其中约50%的国际航线围绕“一带一路”沿线国家运营，以日益完善的全球航线网络助力构建对外开放新格局。同时，新海航还致力于在“一带一路”共建国家构建一个完整的航空产业生态圈，旗下阿联酋UAS、加纳AWA非洲世界航空等企业持续在“一带一路”沿线国家进行客货运、航空维修、培训、地面服务等方面的产业投资和布局，促进区域经贸合作，为“空中丝绸之路”建设高质量发展贡献新海航力量。

新海航深度融入国家发展大局，让企业发展与国家战略同频共振，在服务国家发展中彰显自身价值。

新海航加纳航空旅客承运量突破500万人次，创加纳民航历史最高纪录，通过“空中丝路”架起西非区域文化交流、经济发展的桥梁

践行社责显担当：从“履行责任”到“价值共创”

新海航坚持高质量发展与高质量履责并重，以可持续发展为核心，以履行社会责任为载体，将社会责任融入组织治理，全面开展社会责任实践，以感恩之心回馈社会。

聚焦民生急难，用实干传递温暖。今年9月，方大新海航“光明行”系列活动首发式暨敦煌站点亮仪式在甘肃省敦煌市顺利开展，100名来自困难家庭的白内障患者得以免费进行手术并重见光明世界、迎来崭新人生。11月，辽宁方大集团携手香港航空捐款2000万元人民币、1000万港元及相关物资紧急驰援香港火灾救援，与受灾家庭共克时艰。

立足自身优势，用担当服务大局。新海航充分发挥航空运输优势，高效完成全国两会、撤侨包机、救灾物资、新兵入伍、退伍老兵返乡等重要航班运输任务，同时承担地面及机上急救、人体捐献器官及造血干细胞运输任务，用新海航速度传递爱与希望，架起生命接力的空中桥梁；积极响应国家乡村振兴战略号召，今年以来运营800余条红色航线促进革命老区文旅发展，开展田间直播带货助销农产品，扎实开展定点帮扶，与村民共同劳作，促进地方经济发展；积极参与儿童关爱与保护工作，开展“民航知识进校园”“牵手玉树”“‘紫愿有你’助学计划”“蓝丝带公益专机”等多项公益活动，以爱为翼守护儿童成长蓝天；持续弘扬志愿精神，定期组织党员、团员及志愿者参与开展救孤济困、扶老助残、绿色环保、知识科普、反诈宣传、社区服务等志愿活动，带动广大干部员工做新时代弘扬雷锋精神的践行者。

新海航将企业发展与国家需求、民生期盼紧密相连，构建起企业与社会共生共荣的良性生态，用点滴行动诠释“牢记党恩，回报社会”的初心。

新海航护航新兵入伍

新海航第一时间免费承运重庆驰援西藏地震灾区的救援物资

新海航开展民航科普知识进校园公益活动（本文图片均由新海航航空集团提供）

在收官“十四五”、迈向“十五五”之际，站在新的历史起点，回望四年奋斗征程，新海航的每一步成长都离不开政策春风的吹拂，离不开各方力量的支撑，更离不开全体新海航人的凝心聚力。展望未来，新海航将始终践行“党建为魂”的企业文化，坚持发展企业要符合党中央的要求，符合法律法规，符合市场化原则，符合对社会有利，符合对全体员工有利。信念如炬、步履坚定的新海航人将胸怀报国志，积极助力海南自贸港建设，深度融入国家发展大局，与国家战略和区域发展同频共振，在交通强国建设民航新篇章的宏伟蓝图中勇担重任，在推动航空产业高质量发展的道路上勇毅前行，以更优异的成绩回报社会各界的信任与支持，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献坚实的航空力量。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：程凌）