《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员陈媛 报道：日前，在春运出行高峰期间，深航郑州基地启航班组成功为旅客寻回遗失的贵重背包，以真情服务温暖春运旅途，生动诠释了深航人的责任担当。

当日，旅客王先生在登机前突然发现背包遗落在安检通道，包内装有现金及重要证件，顿时心急如焚，赶忙向登机口工作人员求助。此时，航班即将起飞、登机口临近关闭，旅客已无法返回寻找。工作人员见状，迅速上前安抚其情绪，一边快速记录物品特征，同步联系机场安检锁定遗失区域。同时，为旅客留下值班电话及机场失物招领联系方式，贴心叮嘱旅客安心登机，并承诺将全力协调查找。

旅客登机后，值班人员返回安检区域逐一核实相似物品，经过一番努力最终成功找到背包，并与机场安检协同确认包内物品完好无损。航班落地后，工作人员第一时间致电告知旅客这一好消息，并妥善安排归还事宜，旅客对工作人员的负责态度与贴心服务深表感动。

此次保障工作中，郑州基地启航班组以“春运我在岗”的高度责任感，充分展现了专业服务素养，用贴心服务守护旅客平安出行。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊）