中国民航网 通讯员谭屈玲、刘林 报道：2026年5月1日至5月5日，“五一”黄金周假期顺利落下帷幕。新海航海南航空持续加重加厚安全管理，聚焦高位运行、复杂天气及国际局势变化等风险，全面压实运行管控责任。通过细化保障举措、统筹运力布局、提升空地服务水平，公司扎实做好航班运行保障，全力确保航班平稳有序，护航旅客平安顺利出行。

“五一”期间，海南航空共执行境内外航班3868班次，累计运送旅客60.5万人次。其中，5月1日单日运输旅客量达13.5万人次，为“五一”假期期间最高值，较2025年同期提升1.9%；当日客座率达84.7%，较2025年同期提升1.3个百分点，实现高位运行下的平稳开局。

海南航空策划“匠心守初心，劳动向未来”主题航班活动

国内航线方面，海南航空科学研判市场趋势，合理安排运力投放，在长沙、乌鲁木齐、西安、兰州、太原、大连等城市共增加10架过夜运力投放，并增开重庆—珠海、大连—长沙/西安/济南等航线共124班。假期期间，国内累计执行航班3535班次，累计运送旅客54.8万人次。

国际及地区航线方面，“五一”期间共执行航班333班次，累计运送旅客5.7万人次。面对燃油成本走高、中东航线运行受限等外部挑战，海南航空通过优化销售政策、拓宽中转客源等方式深挖市场潜力，推动整体客座率同比提升3.3个百分点。其中，澳新航线客流增长态势显著，区域客座率同比提升8.9%。

在海南地区，海南航空共执行境内外航班1180班次，累计运送旅客16.8万人次。为充分满足旅客出行需求，公司在海南市场共增频、增加39班宽体航班运营。值得关注的是，海南地区国际及地区航线表现尤为亮眼，累计执行航班133班，日均投放26班，同比提升16%；累计运送旅客1.84万人次，同比提升18%。

海南航空全面提升服务保障能力，推出多项贴心产品和特色活动，打造“安心+温暖”出行体验。假期期间，海南航空贴心升级优享系列组合产品，推出“机票+多元增值权益”一体化选择，涵盖机场贵宾休息室、接送机、代泊车、便捷退改、额外行李等出行配套服务。同时，面向金鹏会员推出“飞常金喜”“飞常积遇”等会员明星产品，并结合“贵宾会员挑战赛”“家庭会员奖励计划”等多元化营销活动，助力会员快速升级、赢取丰富奖励。

“五一”期间，海南航空乘务员为旅客提供贴心细致服务

为了在云端旅程中弘扬劳动精神，海南航空特别策划“匠心守初心，劳动向未来”主题航班活动。“海天祥云组”乘务员们以专业服务营造节日氛围，通过劳动知识问答、劳动风采趣味竞猜等互动环节，邀请旅客亲手制作花束、书写祝福卡片，以匠心手作致敬平凡岗位的劳动者。餐饮体验方面，海南航空全面升级机上特色服务，推出“祥云珍馐”系列餐饮。在北京—海口航线公务舱延续与彩丰楼合作的“云飨·苏韵琼岛”主题餐饮；在北京—西雅图/波士顿航线公务舱携手洲际酒店恰餐厅打造“海旅炙趣，恰如其味”西式美味；在布鲁塞尔回程航线公务舱呈现与米其林餐厅Comme chez Soi合作的经典比利时料理。同时，“祥云厨房”巡味中国之旅持续进行，联动全国19家航食公司，将地道家乡风味带上云端。

海南航空提供“宠物进客舱服务”

地面服务方面，“五一”假期期间，海南航空累计承运客舱宠物229只，在海口进出港航班共保障轮椅旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客731名。与此同时，公司自营贵宾室结合时令节气与地方特色美食，推出12道“Hai味”系列餐食，并上架精美飞机模型、手办等文创产品，从细节入手全方位打造安全、舒适的出行体验。

海南航空贵宾室上架精美飞机模型、手办等文创产品（海航供图）

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将持续筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，持续深耕服务品质，创新服务产品，以专业、暖心、高效的五星航空服务，全力保障每一位旅客的出行体验，用优质服务守护旅客的每一段美好旅途。（编辑：李海燕 校对：金杰妮 审核：韩磊）