中国民航网 通讯员黄子玉、胡旭颖 报道：2026年暑运即将开启，学生返乡、旅游出游客流集中叠加，民航客流持续攀升。高温酷暑以及多变的雷雨天气给航班安全运行、旅客服务保障带来多重考验。为全力筑牢暑运安全防线、提升旅客出行体验，江西航空提早谋划、提前准备，立足旅客出行需求，打破标准化服务模式，细化服务举措、前置服务保障，精准对接各类旅客个性化、温情化出行需求，全方位护航暑运平安顺畅出行。

深耕真情服务 赣鄱文化点亮云端旅途

暑运期间，亲子出行成为主要客流类型之一。6月19日，江西航空RY8931航班执飞途中，针对机上儿童旅客较多的情况，机组提前排查旅客信息，细致关注孩童出行状态。巡舱过程中，乘务组及时关注到孩童因长途飞行产生焦躁情绪，专程开展特色互动服务。机组拿出融合江西文旅特色与航空元素的“如画江西空中画廊”儿童拼图，与机上小朋友开展趣味互动。

轻松有趣的拼图小游戏，有效缓解了儿童旅客的旅途疲惫与烦躁情绪，为枯燥的云端旅途增添满满童趣，同时将赣鄱地域文化融入机上服务场景，让旅客在方寸客舱中感受江西本土文化魅力，切实体验到江西航空真诚、贴心的特色服务，收获专属夏日出行温暖。

在6月16日三亚至南昌的航班上，江西航空机组航前细致梳理旅客信息，发现一名旅客恰逢生日。航班平飞后，乘务组主动为旅客送上手写生日祝福，并奉上特色文创纪念品。温情满满的专属服务，让旅客在万米高空收获意外的感动，真切感受到江西航空的人文温度与服务诚意。

坚守安全底线 全力筑牢暑运保障防线

安全是服务的根基。面对暑运客流量大、天气较为复杂等多重保障压力，江西航空一线乘务人员坚守岗位、履职尽责，始终将飞行安全放在首位，严格恪守飞行运行标准，规范落实各项作业流程。全体乘务团队坚持以严谨专业的工作态度、饱满热忱的服务状态，高效统筹安全运行与客舱服务，耐心细致服务每一位旅客，妥善应对暑运各类运行状况，以坚守担当筑牢暑运安全服务双防线，全力守护广大旅客暑期出行平安。

（本文图片均由江西航空提供）

下一步，江西航空将坚守初心、精益求精，不断细化暑运保障方案、优化服务流程、升级服务细节，统筹抓好航班安全运行与真情服务提升。以专业的保障、温情的服务守护每一段云端旅程，全力为广大旅客打造安全、舒适、暖心、美好的盛夏出行体验，护航旅客平安顺遂出行。（编辑：陈虹莹  校对：李季威  审核：程凌）