《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员李浩瑜 报道：8月13日，东航北京分公司在大兴机场东航高端值机区推出应用智能服务机器人矩阵，以科技赋能服务品质再升级。

此次投用的智能机器人矩阵，涵盖“人形交互”“便民服务”“四足巡检”三大服务机型，通过多设备协同联动，融入旅客地面出行全流程。

（东航供图）

在旅客互动服务方面，人形交互机器人一改传统设备刻板冰冷的服务模式，搭载先进情感交互系统，支持中英双语实时答疑沟通，可与旅客近距离友好互动，兼具握手、舞蹈、比心等趣味互动功能，让旅途更加温馨治愈。便民服务机器人配备高清智能触控屏系统，集成航班查询、行李溯源、全域巡检等便民功能。旅客无需四处问询或排队咨询，可通过智能机器人快速获取精准的出行信息，一站式解决候机、行李、登机等各类出行难题，提高出行效率。四足巡检机器人具备越障与高精度自主导航功能，有效补齐传统固定服务设备点位有限、服务范围单一的短板。（编辑：王亚玲 校对：张彤 审核：程凌）